Reklamačný poriadok
Postup pri uplatnení reklamácie
1. Záruka
Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru v zmysle § 622–627 Občianskeho zákonníka. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je na tovare uvedená kratšia doba minimálnej trvanlivosti (typicky pri pive 6–12 mesiacov).
2. Postup reklamácie
Reklamáciu zasielajte na info@beerspace.sk s týmito údajmi:
- Číslo objednávky
- Popis chyby
- Fotografia (ak je relevantná)
- Vaše kontaktné údaje
Reklamáciu posúdime do 30 dní od jej doručenia.
3. Spôsob vybavenia
V závislosti od povahy chyby:
- Bezplatné odstránenie chyby
- Výmena za bezchybný kus
- Primeraná zľava z ceny
- Vrátenie peňazí
4. Vylúčenia
Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym skladovaním (vystavením teplotám nad 18 °C, priamemu slnku) alebo manipuláciou po prevzatí.
5. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), alebo prostredníctvom platformy ec.europa.eu/odr.